Handelsbetingelser hos fagusshop.dk
Generelle oplysninger
Fagusshop.dk
c/o Fagus Sylvatica
Stationsvej 25
5771 Stenstrup
CVR nr.: 21944602
Telefon: 27 50 41 60
Email: mail@fagusshop.dk
Fagusshop.dk er en outlet webshop, hvor vi opkøber partier af udgåede varer, konkursboer, overskudslagre m.v. Herudover har vi et fast sortiment af artikler inden for tilsætning af røg i forbindelse med grill og røgning.
Priser
Hos fagusshop.dk er alle priser opgivet i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Priser på bekræftede ordrer vil dog ikke kunne ændres. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Fagusshop.dk modtager kortbetaling gennem betalingstjenesten Stripe med VISA, Mastercard og Amarican Express.
Levering
Fagusshop.dk tilstræber at afsende ordrer inden for 3 hverdage. I forbindelse med ferie, vil der som udgangspunkt ikke blive afsendt varer. Ferieperioder vil blive oplyst på forsiden af webshoppen. Varerne vil blive afsendt inden for 3 hverdage efter endt ferie.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 42 kr. Ordrer over kr. 750,- leveres fragtfrit.
Vi leverer ikke til udlandet samt til Færøerne og Grønland.
Pakker på op til 20 kg sendes med GLS til nærmeste pakkeshop. Pakker mellem 20-35 kg leveres til adressen opgivet ved bestilling med PostNord. Forsendelser over 35 kg leveres med billigste/sikreste distributør.
Vi tager forbehold for at distributøren i tilfælde af pladsmangel, travlhed og andre for os ukontrollable forhold, kan vælge andet leveringssted end det først opgivne.
For visse vare gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Det er også muligt at afhente varerne på vores adresse Stationsvej 25, 5771 Stenstrup. Dette dog kun mod forudgående aftale. Vi garanterer ikke, at vi kan træffes på adressen, hvis der mødes op udenfor aftalt tidspunkt.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Transportskader og kosmetiske skader (ridser, farveafvigelser, ydre defekter o.lign.) skal meddeles fagusshop.dk senest 14 dage efter modtagelse. Reklamationsretten på transport- og kosmetiske skader frafalder efter disse 14 dage. Fagusshop.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Returnering af produkter accepteres kun mod forudgående aftale. Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Fagusshop.dk
c/o Fagus Sylvatica
Stationsvej 25
5771 Stenstrup
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om aftalt refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal varerne senest 8 dage efter returneres med anerkendt pakketransport. Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@fagusshop.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Fagusshop.dk
c/o Fagus Sylvatica
Stationsvej 25
5771 Stenstrup
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal varen være ubrugt og i ubrudt original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Ombytning og gaver
Vi yder ikke retur- og ombytningsservice ud over de 14 dages fortrydelsesret. Vi tilbyder derfor heller ikke at påsætte byttemærker på varerne.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 8 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling sker ved standard bankoverførsel, hvorfor det er nødvendigt, at du oplyser dit registrerings- og kontonummer, hvortil beløbet skal overføres. Vi gemmer ikke disse oplysninger efter at overførslen er foretaget.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
evt. firmanavn og CVR-nummer.
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for fagusshop.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Tredjepartstjenester
Som hovedregel vil de tredjepartsudbydere, som vi benytter, kun indsamle, bruge og offentliggøre dine oplysninger i den udstrækning, det er nødvendigt for at kunne levere de tjenester, som de yder os.
Visse tredjepartstjenesteudbydere som f.eks. betalingsgateways og andre der behandler betalingstransaktioner har deres egne fortrolighedspolitikker i forhold til de oplysninger, som vi skal levere til dem i forbindelse med dine købsrelaterede transaktioner. I forbindelse med disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres fortrolighedspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger håndteres af disse udbydere.
Vær opmærksom på, at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der ligger inden for en anden jurisdiktion end enten dig eller os. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartstjenesteudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovene i den eller de pågældende jurisdiktioner, hvor tjenesteudbyderen eller dens faciliteter er placeret. Når du forlader vores butiks websted eller omdirigeres til et tredjepartswebsted eller en tredjepartsapplikation, er du ikke længere underlagt denne Fortrolighedspolitik eller vores websteds Aftalevilkår.
Fagusshop.dk benytter One.com til hosting af webshoppen. De leverer den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter til dig. Dine data gemmes via One.coms datalagring, databaser og den generelle One.com-applikation. De lagrer dine data på en sikker server bag en firewall.
Betaling foregår igennem Stripe. Stripe benytter udelukkende dine kortoplysninger til at gennemføre betaling af den indgåede handel. Dine kortoplysninger videregives ikke til 3.person. For yderligere information om Stripes tjenester henvises til deres hjemmeside https://stripe.com/en-dk.
Marketing og reklame
Dine opgivne oplysninger vil kun blive brugt i forbindelse med gennemførelse af den indgåede handel. Vi benytter ikke dine oplysninger til udsendelse af marketing- og reklamemateriale, hverken i elektronisk eller fysisk form. Hvis du ønsker at modtage elektronisk post fra os ud over i forbindelse med gennemførelse af handel, skal du aktivt tilvælge det. Dette kan være udsendelse af periodevise tilbud, nyhedsbreve, tips og ideer m.v.
Links
Når du klikker på links i vores butik, kan du blive dirigeret væk fra vores websted. Vi er ikke ansvarlige for fortrolighedspraksissen på andre websteder og opfordrer dig til at læse deres fortrolighedserklæringer.
Sikkerhed
For at beskytte dine personlige oplysninger træffer vi rimelige forholdsregler og følger branchens bedste fremgangsmåder for at sikre, at oplysningerne ikke på uhensigtsmæssig vis går tabt, misbruges, tilgås, offentliggøres, ændres eller ødelægges. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres disse oplysninger vha. SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og gemmes med en AES-256-kryptering.
Ændringer af disse aftalevilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vores aftalevilkår, hvorfor du bør gennemse dem jævnligt.
Ændringer og afklaringer træder i kraft umiddelbart efter, de er blevet offentliggjort på webstedet.
Hvis vi foretager væsentlige ændringer af denne politik, får du besked om, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke forhold, om nogen, vi bruger og/eller offentliggør dem.
Hvis vores butik opkøbes eller lægges sammen med en anden virksomhed, overføres dine oplysninger til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge produkter til dig.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
web: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/
